Política de Troca e Devolução – FusionBay

1. Introdução
Na FusionBay, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra online. Estamos comprometidos com a sua satisfação e entendemos que, em algumas situações, você pode precisar trocar ou devolver um item. Nossa política de troca e devolução segue os direitos do consumidor brasileiro e busca oferecer clareza e praticidade no processo.

2. Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de produtos pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento do item, desde que ele esteja em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Produtos danificados, sujos ou com sinais de uso não serão aceitos.

3. Prazos
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

4. Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, acesse a área "Minha Conta" em nosso site e selecione a opção "Trocas e Devoluções". Siga as instruções para completar o processo. Após a solicitação ser confirmada, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos.

5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. A FusionBay se responsabiliza pelos custos de envio do produto com defeito e pelo envio do produto de reposição.

6. Considerações sobre Fornecedores
Alguns produtos podem ser enviados por diferentes parceiros e fornecedores, nacionais e internacionais. Em caso de troca ou devolução, os prazos de envio podem variar de acordo com a logística do fornecedor. A FusionBay se empenha para minimizar qualquer impacto e manter você informado sobre o andamento do processo.

7. Reembolsos
Os reembolsos serão feitos utilizando o mesmo método de pagamento da compra original e processados em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

8. Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou que fazem parte de promoções especiais podem não se enquadrar nesta política. Verifique a descrição do produto antes da compra.

9. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Troca e Devolução ou sobre seus pedidos, entre em contato com nosso atendimento:

📩 E-mail: contato@fusionbay.com.br
📱 Instagram: @fusionbay.store
🕒 Atendimento: Seg a Sex, das 08h às 17h